Error 404 en Dynamics CRM después de instalar E-mail Router

Hace poco un cliente nos llamaba porque al acceder a Dynamics CRM 4.0, Internet Explorer lanzaba un error 404. Para el que no lo sepa, un error 404 es un código de estado HTTP que indica que el fichero que se está pidiendo no puede ser encontrado en el servidor.

Después de verificar que todo está correcto, e intentar ver que ha podido pasar, descubro que el problema ha sido provocado después de haber instalado E-mail Router.

E-mail Router es una interfaz entre Microsoft Dynamics CRM y el servidor de Exchange o POP3 para el correo electrónico. Los correos llegan a Microsoft Dynamics CRM a través de E-mail Router.

El problema es que la versión instalada de E-mail Router no es compatible con Microsoft Dynamics CRM (DeploymentType = OnPremise). El paquete de instalación reemplaza varias dll imcompatibles de CRM en el GAC, como Microsoft.Crm.dll

¿Cómo solucionamos esto?

Bien, lo primero que hacemos es averiguar cual es el último rollup instalado en nuestro CRM, y para saberlo hacemos lo siguiente.

• Abrimos Dynamics CRM
• Hacemos click en el botón ayuda.
• Click a Acerca de Microsoft Dynamics CRM

Una vez que tenemos el número de compilación podemos ver en la siguiente tabla a que rollup pertenece.

Descargamos nuestro paquete de instalación y extraemos la dll Microsoft.Crm.dll.

En nuestro caso vamos a (desde inicio –> ejecutar) C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.Crm\4.0.0.0__31bf3856ad364e35 y pegamos la dll que previamente habíamos descargado.

Con esto ya estaría solucionado el error 404 al acceder a nuestro CRM.

Hasta la próxima.

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