PP PL-200.19. POWER VIRTUAL AGENTS
Duración: 15:25
En este vídeo vamos a aprender a como configurar un Power virtual agent, es decir, los bots que nos proporciona Microsoft dentro de la Power Platform.
No se requieren conocimientos sobre este tipo de tecnología, ni conocimientos técnicos de programación para poder desarrollar uno de ellos.
De hecho, en esta cápsula no solo vamos a ver teoría, sino que aprenderemos cómo crear uno de ellos, la configuración de cada uno de los topic que va a entender el bot, con sus correspondientes palabras desencadenadoras, y cómo configurar el flujo de la conversación para que sea lo suficientemente inteligente, es decir, no se atasque en ningún punto. Y en caso de llegar a un camino sin salida, poder redirigir a un agente humano para continuar con la conversación, aunque la idea es que sea lo más autónomo posible y que la redirección a una persona humana se produzca lo más tarde posible.