Hilo iniciado por Annet Araceli Mora Maravel el 9 de marzo de 2016
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Buen día!
Se están realizando los registros de los reportes de cargos desde el portal empresarial los usuarios adjuntan sus archivos al reporte de cargos pero al momento que desean visualizarlos la página que se habré se muestra vacía y arroja el siguiente error “El directorio de gestión de documentos no existe”.
La configuración de la gestión de documentos si se encuentra realizada.
Algún comentario de que podría ser?
Se que puede ser evidente pero por si acaso: Fíjate si el directorio que estáis usando es una dirección de red (\\ShareComputer\ShareResource\ y no una ruta local (c:\ShareResource\ y si es accesible por todos, sobre todo por el AOS.
Sds.
Hola soy nueva en esto como veras.
La ruta que estoy utilizando efectivamente es de red. Como puede comprobar que la ruta esta accesible para todos o para el AOS?, los archivos que adjuntan por el portal si se guardan en la ubicación y se pueden visualizar desde el cliente.
Si estás usando un directorio para los documentos adjuntos , en la configuración de la carpeta debe estar agregado el usuario que ejecuta el servicio del aos . Si estás usando sharepoint debes revisar la configuración de la biblioteca . Recuerda que además de la carpeta “común ” de archivos tienes por cada tipo de documento su propia configuración y por lo tanto tendrías que revisar el tipo de documento concreto que te da el error.
Los accesos se tienen en la carpeta. No se esta manejando en el Enterprise portal una biblioteca. Cuando configuro la carpeta por el tipo de archivo me realiza una descarga del archivo pero no una visualización previa del documento. Esto pasa con cualquier tipo de documento. Ya moví todas las configuraciones incluso puse otras carpetas y aún así marca el mismo msj.
Pues solo hay dos sitios donde los directorios se especifican, en el tipo de documento y en los parametros de la gestión documental. Te adjunto pantallas pero si lo tienes bien configurado y la seguridad está OK no se que puede estar pasando. Yo lo he probado en mi entorno y no me da ningún problema siempre y cuando ambos directorios sean accesibles por el AOS y el cliente.
Adjuntos:
El detalle es que en el apartado de “Tipo de documentos” al poner el director y abrir el documento desde el portal me realiza la descarga del documento y no la visualización previa de él. Muchas gracias.
Espera, que creo que lo que me estas contando es diferente a lo que te había entendido.
1. Comentas que los documentos los subes al portal ¿SharePoint?
2. Al abrir la gestión documental en AX y marcar el check de vista previa te descarga el documento?
3. De que tipo es el documento? TXT, DOC, XLS? has probado con todos estos tipos? AX tiene problemas de previsualización con documentos Office.
4. Que versión de AX 2012 estás usando?
1. Así es, los suben desde el portal haciendo la vinculación al reporte de cargos.
2. La descarga del documento la realiza en el portal al dar clic en “Vista del documento”. Se requiere la vista previa de los documentos adjuntos desde el portal. Viendo dichos documentos desde el cliente AX en el módulo de Viajes y cargos si se visualizan al marcar el check correctamente.3. El tipo de documento es PDF, se ha intentado con imágenes (JPG, PNG) y tampoco se visualizan desde el portal.
4. Se esta usando la versión R3
Para el punto 2, me puedes pasar pantallazos de ambos casos? Así intento replicarlo en un entorno.
Una vez adjunto, dando clic en el botón “Abrir Documento” se realiza la descarga del archivo.
En el Cliente de AX la visualización de dicho documento si puede ser visible correctamente.
Como te comento, no sé si la función estandar de dicho “botón” en el portal sea realmente descargar los archivos y no una visualización previa de los mismos.
hola de nuevo Annet,
Al final por lo que parece, y si lo entendí bien, el problema se reduce a que en Enterprise Portal no puedes previsualizar el documento y te obliga a descargarlo, en vez de ver el documento sin abrirlo como haces en AX.
Esto no es un error, es la forma de trabajar de SharePoint, y dado que EP está montado sobre SharePoint, heredas la forma de manejar documentos. En conclusión; SP puede abrir los documentos sin descargarlos, pero siempre ejecutará su programa por defecto (word, adobe pdf, etc). Dado que es el explorador quien abre el fichero, este se guarda en la carpeta temporal y se elimina al limpiar el explorador.
Espero que con esto consigas tu respuesta.
Saludos.
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