Estimado Antonio:
En DAX 2012, el módulo de Administración de la organización, sección configurar, se realiza la configuración para la funcionalidad de los casos. Y en todos los formularios transaccionales, pedidos de venta, compra, maestro de productos, clientes, proveedores, etc. en la pestaña general, aparecen los Casos y estos son similares a una no conformidad o algo por el estilo. Donde tu puedes crear un caso y asignárselo a una transacción o un artículo específico.
Eso es lo que entiendo por lo casos de DAX 2012, pero no sé como configurar para su correcta funcionalidad y tampoco conozco su completa funcionalidad.